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Concilier l’expérience de marque inspirante et la performance commerciale

Client
Céragrès
Industrie
Commerce de détail
Catégorie
E-commerce
Ref
PCG-0526
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Mandat

Référence incontournable auprès des architectes et designers, Céragrès façonne nos espaces depuis 30 ans. Au fil des ans, l'expansion rapide de sa gamme a fini par rendre son catalogue colossal. L'ancien site, pensé principalement pour le grand public, cachait l'envergure de ses solutions commerciales, ne répondait plus aux exigences des professionnels et demeurait déconnecté des opérations et des flux de ventes internes. L'entreprise devait opérer une modernisation radicale pour structurer cette offre massive et unifier ses deux mondes. 

Nous avons conçu une plateforme haut de gamme qui propulse le catalogue au premier plan, où la recherche technique devient une expérience visuelle fluide. C'est un site entièrement repensé pour optimiser les ventes et les opérations, inspirer créateurs et particuliers, et s'imposer fièrement auprès des grands donneurs d'ordres.

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Résultats

  • + 30 %

    augmentation du nombre de sessions

  • 2 X

    les vues produits ont doublés

  • modernisation des processus

Travailler avec REF a été une expérience très positive. Une équipe disponible, à l’écoute et toujours prête à guider nos réflexions. Leur approche collaborative et la qualité de leurs recommandations nous ont permis d’avancer avec confiance.

Veronique Blais, Directrice marketing

Inspirée par la géométrie du carreau, l’interface utilise une grille épurée et des animations fluides pour évoquer le mouvement de la matière. Ce design immersif met en valeur la texture de chaque produit, guidant naturellement le client.

Pour valoriser une offre aussi diversifiée, la découvrabilité était la priorité. Nous avons structuré l’inventaire par types de produits tout en unifiant les projets B2B et B2C. Grâce à une navigation optimisée et des filtres intelligents, trouver le bon produit, la bonne texture ou la bonne nuance devient un geste naturel et rapide.

L’information technique passe au premier plan, simplifiée pour tous les publics. En visualisant concrètement les formats et les couleurs, la fiche produit devient un outil de décision clair.

Les principales actions proposées sur la PDP ont été conçues pour moderniser les processus de ventes. Du téléchargement du catalogue autrefois papier, jusqu’à la commande d'échantillons, cette modernisation fluidifie les opérations et contribue à réduire l’empreinte environnementale de l’entreprise.

Une fois prêt, l’utilisateur sauvegarde ses coups de cœur en favoris. Cette liste peut ensuite être envoyée en boutique et disponible lors d'un rendez-vous en salle de montre ou convertie en commande d'échantillons. C’est le pont entre le repérage en ligne et la réalisation du projet.

La commande d’échantillons a quant à elle été mise en avant en tant que bouton d'action principal, se substituant au bouton classique d'ajout au panier. En quelques clics, l’utilisateur compose sa sélection et commande ses choix à frais fixes. C’est une expérience sans friction qui permet de valider la matière et la couleur directement sur le lieu du projet. 

Nous avons extrait l'information technique autrefois cachée dans des PDF pour l'intégrer directement au cœur des fiches produits et des pages de services commerciaux. En remplaçant les vieilles brochures téléchargeables par du contenu web dynamique et indexable, nous avons maximisé le référencement naturel.

Unifier les portfolios B2B et B2C sous une même vitrine permet de montrer l’étendue du travail de Céragrès. Qu'il s'agisse d'un grand projet commercial ou d'un espace résidentiel, toutes les réalisations cohabitent désormais pour prouver la polyvalence de la marque. Cette vision globale simplifie la recherche des professionnels tout en inspirant les particuliers.

Notre rôle dans le projet

Stratégie et affaires

  • Gestion de projet
  • Analyse, optimisation de données et CRO
  • Stratégie et suivi SEO
  • Stratégie produit et feuilles de route
  • Architecture et stratégie de contenu
  • Stratégie UX

Technologie

  • Architecture de solutions composables
  • Développement mobile et web full stack
  • Développement front-end
  • Développement Shopify et BigCommerce
  • Assurance qualité automatisée et manuelle

Design

  • Design UX
  • Design UI