Générer des ventes grâce à l'engagement viral : le cas d'une vitrine interactive qui a tout vendu

À ce stade de la pandémie, ne pas porter son masque, c’est simplement... agir comme une graine. Plutôt que de miser sur la peur ou le blâme, l’idée était d’inverser la dynamique : utiliser l’humour irrévérencieux et le ton sans compromis de Pony pour capter l’attention, et aussi pour désamorcer la résistance avec un clin d’œil culturel compris par tous et toutes. Tout cela en utilisant son célèbre personnage : Mr. Lonely.

Le 27 novembre 2020, en pleine période de magasinage des fêtes, la vitrine de Pony est devenue un affichage interactif. À l’aide d’une caméra, d’une SnapCam modifiée et d’une couche d’IA ciblant uniquement les nez découverts, les passant·es ont vu leur propre visage dans la vitrine. Si leur masque était mal porté, un joyeux pénis jaune, Mr. Lonely, apparaissait sur leur nez exposé. Ce choc visuel immédiat et inoffensif a suscité des sourires et de la réflexion, les encourageant à mettre leur masque et à entrer en magasin.

Plutôt que d’investir dans les médias payants, l’opération a été documentée et partagée sur les réseaux sociaux de Pony, y compris une vidéo des coulisses et des séquences de réaction. Cette approche sociale organique a favorisé une viralité naturelle, amplifiée par la personnalité distincte de la marque, ce qui a conduit à plus de 500 000 impressions sans aucun investissement média.