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Alice Dawlat

Directrice croissance et partenariats

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Un e-comm évolutif pour accompagner Norda dans son ascension

Client
Norda
Industrie
Commerce de détail
Catégorie
E-commerce
Ref
PND-0721

Mandat

Ceci n’est pas une étude de cas. C’est l'histoire de notre partenariat avec norda, une marque extraordinaire que nous avons aidée à lancer et que nous continuons de soutenir depuis le premier jour. En 2021, muni·es d'un guide de marque, un seul produit et d’une vision, les fondateur.trices de norda nous ont approché. L’ambition ? Créer LA chaussure de trail la plus durable, et la lancer dans un marché très compétitif en ciblant les athlètes de haut niveau.

Notre défi: démarrer les activités B2C de norda avec le budget et les contraintes d'une startup. En tant que partenaires numériques, nous avons d'abord développé ses capacités e-commerce. Et c'est le début de l'ascension fulgurante de norda : expansion internationale, ajout de nouveaux produits, développement du commerce B2B... À chaque nouveau tournant, nous avons suivi son élan et protégé sa trajectoire, l'aidant à devenir en à peine trois ans l'une des marques les plus reconnues dans l'univers du trail.

Visiter le site

Resultats

  • +$5.3M

    de ventes en ligne depuis le lancement

  • +100%

    augmentation du nombre de visiteur·euses d’année en année

  • +27%

    augmentation de du taux d’achat

Le lancement du site de norda a marqué un tournant décisif pour la marque et son storytelling.

- Gerard Cleal, directeur de création chez norda

Notre objectif initial était de vendre la vision ambitieuse de norda à la communauté de coureur·euses, avant même que la chaussure ne soit mise sur le marché. Nous avons lancé une page d'atterrissage temporaire laissant entrevoir la silhouette de la chaussure et bâtissant l'histoire de la marque pour recruter les premier·ères abonné·es. norda est rapidement tombée dans l’œil des revues spécialisées, sécurisant une première ronde de financement et ouvrant ainsi les portes au lancement de sa boutique en ligne.

Des bases de marque solides pour un impact durable

D'un logo et de quelques éléments graphiques, nous avons conçu l'identité numérique de norda, la distinguant de concurrentes plus tape-à-l'œil en incarnant sa vision «par et pour des coureur·euses ». Nous avons ancré la marque dans une approche minimaliste et innovante en combinant une présentation high-tech à une esthétique de trail brute. Le tout est complété par des photos de produit sur le terrain, montrant les chaussures en usage intensif.

Un focus à long terme avec Shopify

Nous avons également jeté les bases du succès à court et à long terme avec Shopify. Cette plateforme s’est avérée être un choix stratégique offrant l’accessibilité nécessaire pour lancer un site initial plus léger, et le potentiel d’évolution requis pour suivre sa croissance. Shopify a également simplifié la gestion des ventes en multicanal à partir d'un seul inventaire, permettant de gérer aisément plusieurs produits, variantes et tailles.

Un départ en force

Le lancement de la plateforme D2C de norda a été un succès retentissant : près de 30 % d’augmentation du chiffre d’affaires entre le premier et le deuxième trimestre d'activité et une présence dans 30 boutiques spécialisées, réparties dans 9 pays sur 4 continents en seulement 6 mois. Elle a fait l'objet d'articles dans de grandes publications, notamment Believe in the Run, Hiking Patrol, TECHUNTER, Highsnobiety et L’Officiel.

Pour consolider sa position dans l’univers du trail, norda a rapidement enrichi son offre avec de nouveaux modèles ciblant des besoins très spécifiques, comme la course d'hiver ou en terrain technique. Cette expansion a nécessité quelques développements clés, afin que tout le monde trouve chaussure à son pied.

Une catégorisation qui en dit long

La diversité de l’offre de norda a mis en évidence l’importance pour sa clientèle de pouvoir facilement différencier et comparer les produits. Nous avons donc ajouté des filtres avec une courte description directement sur les pages de catégories de produits, afin de faciliter la découverte.

Pour éviter la navigation par essai-erreur, nous avons également ajouté à ces pages un aperçu des principales caractéristiques techniques de chaque modèle. Ainsi, les utilisateur·trices pouvaient faire un choix éclairé avant d’être redirigé·es.

Un outil de comparaison sur la page produit

Afin d’outiller les coureur·euses les plus exigeant·es, nous avons créé un module de comparaison de produits détaillé. Cet outil leur permet de comparer des facteurs comme le poids, les matériaux, le procédé de fabrication et les choix de design fonctionnel, assurant ainsi des sélections plus ciblées pour leurs besoins spécifiques.

Cependant, cet élargissement de la gamme de produits a également entraîné une augmentation des retours liés aux tailles. Pour y remédier directement, nous avons mis en place des recommandations d'ajustement claires qui guident chaque client·e vers la chaussure idéale, résolvant ainsi cet enjeu d’affaires.

Valider les choix grâce à la preuve sociale

Avec le nombre toujours croissant de nouveaux client·es sur le site, il nous fallait les aider à gagner en confiance quant à leurs choix de produits et de tailles. Pour ce faire, nous avons inclus une section dédiée aux avis. Cette approche a tiré parti de la preuve sociale, reconnue pour réduire les doutes et fournir des retours d'expérience détaillés, précis et validés sur le terrain.

À mesure que le portefeuille de produits s'est élargi, la navigation a dû s'adapter. Nous avons misé sur la flexibilité, transformant le site d'une navigation axée sur un seul produit en une structure capable de prendre en charge plusieurs produits et catégories.

Emprunter le chemin des produits connexes

Alors que norda enrichissait son offre avec des produits connexes, tels que des accessoires et des vêtements, nous avons intégré des options de vente incitative et croisée directement sur les pages produits et dans le panier. Cette stratégie, combinée à des recommandations de produits connexes, a permis d'optimiser le parcours d'achat de chaque client·e, stimulant ainsi les revenus.

Alors que norda est devenue une leader du trail, nous nous sommes imposé·es comme partenaire stratégique, adaptant nos capacités au rythme accéléré de la marque et de son portefeuille de produits. Nous mobilisons des équipes seniors agiles pour des mises à jour rapides et ciblées, avec des délais d'exécution courts, ce qui a permis, par exemple, de lancer une section de vente d'archives en moins de trois semaines. Cette méthodologie plus agressive nous permet de faire évoluer la plateforme aussi dynamiquement que la marque, et de rester prêt·es à affronter les nouveaux défis à ses côtés.

Notre rôle dans le projet

Stratégie et affaires

  • Architecture et stratégie de contenu
  • Stratégie de croissance e-commerce
  • Marketing du cycle de vie et automatisation
  • Stratégie produit et feuilles de route
  • Stratégie et suivi SEO
  • Gestion de projet

Technologie

  • Accessibilité (conformité WCAG)
  • Maintenance et optimisation de plateforme
  • Développement Shopify et BigCommerce
  • Assurance qualité automatisée et manuelle
  • Développement mobile et web full stack
  • shopify

Design

  • Design UI
  • Design UX
  • Conception de contenu et rédaction
  • Branding numérique
  • Motion design
  • Prototypage rapide et accélérateur

Autres projets

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